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旅游电子商务市场渠道及电子分销系统.ppt 83页

2020-04-15 | 人围观

  旅游电子商务市场渠道与电子分销系统 第一节 旅游电子商务市场渠道 第二节 旅游电子分销渠道 学习目标: 1、电子分销概念;电子商务对旅游分销渠道的影响。 2、中央预订系统CRS、全球分销系统GDS的概念 3、GDS与互联网电子商务的比较。 4、世界上主要GDS系统商及其市场构成。 5、中国GDS的建设发展。 第一节 旅游电子商务市场渠道 一、旅游电子商务与分销渠道 (一)分销渠道与电子分销渠道 旅游产品分销渠道是旅游产品使用权转移过程中所经过的各个环节连接起来而形成的通道,其起点是旅游产品的生产者,终点是旅游产品的消费者。 分销渠道作用:起着沟通信息、促进销售、包装组合加工旅游产品、减少旅游供应商与旅游者之间的交易次数、提高旅游市场的运作效率等作用。 旅游产品与传统分销商品的运动方向不同,通常是将消费者向产品移动。 什么是电子分销? 电子分销的概念来自20世纪50年代航空公司的计算机预订系统,这是一个专供航空公司和旅游企业使用的网络预订系统,旅行社可以直接进入此类系统实时查看空座和价格信息并进行预订。 电子分销,就是建立在电子商务平台上的,一种和传统分销商模式类同的网上分销模式。(核心点是分销商大多不用备货,主要是做好网上推广工作,当然,也有部分厂商要求分销商进货自行销售的网络分销模式。这个就和传统的分销商区别不大。需要客户进货后自行在网上建站进行销售。 CRS概念: CRS是旅游业应用现代信息技术进行营销的一种形式。它是指旅游供应商通过电脑或其它网络形式直接向消费者进行的销售。对CRS的解释有两种: 1.中央预订系统(Central Reservation System),主要是指集团饭店所采用的内部预订系统。它是一种封闭的、归属特定企业集团。由集团成员共享的预订网络,它具有排他性,较少对外开放,既是企业集团综合实力的体现,同时又是其垄断客源的一种途径。 2.计算机预订系统(Computerized Reservation System),是指用于整个旅游活动包括机票、饭店等预订在内的预订网络。它的范围比中央预订系统更为广泛,是一种开放的、面向多个供应商及客户的专业预订系统。 CRS概念: 计算机预订系统(CRS)是一个专供旅游业内部使用的电脑预订网络,它一端联系航空公司、饭店等旅游服务供应单位,另一端联系分布在各地的旅行社等销售单位,为旅客预订机票、客房等服务,并辅之以由上述各单位参加的银行清算计划(BSP)进行费用结算。 功能:目前,CRS已经广泛地应用于旅行社、酒店的业务部门,商旅服务公司,专业的酒店订房中心,各种旅游服务网站以及大型企业的预订业务中心。其主要功能优势包括: 1)方便客人订房 2)赢得客人信赖 3)即时获取信息 GDS概念: 全球分销系统(Global Distribution System ,简称GDS)是以国际性航空公司为龙头,与连锁饭店、度假村、汽车租赁公司、铁路公司、旅游公司等旅游相关企业形成联盟共同建设的,提供航班订位、订房、旅游预订等综合服务的分销与信息服务的计算机技术及网络服务系统的总称。该系统在近十年以来获得了迅速的发展,已经成为旅游网络营销的一种重要渠道。 (二)电子商务对分销渠道的影响 1、拓展分销渠道范围 1997加入GDS的中国天马系统是首家中国人自己经营管理的饭店预订系统和营销组织。案例:携程网 (二)电子商务对分销渠道的影响 2、改善分销渠道状态 (二)电子商务对分销渠道的影响 3、形成分销渠道多元化 见教材图6-1:电子商务背景下的旅游业分销渠道。P110 二、旅游产品供应商的电子分销渠道应用 (一)饭店与电子分销渠道 1、电子网络直接分销 电子网络直接分销即网上直销,即不通过网络中介商分销自身产品,而是通过自身建立的网络分销平台来分销产品。 2、电子网络间接分销 3、饭店电子间接分销的渠道应用 (1)大型饭店集团的中央预订系统(CRS) (2)全球分销系统(GDS) (3)互联网旅游电子商务平台 酒店获得客源的两种途径 中国单体酒店利用网络营销的方式回顾 独立网站 搜索引擎 会员卡 常旅客计划 进场开店 网站+客户 酒店目前网络直销存在的问题 预订量小,没有得到足够的重视 没有给网络直销客人更多的价值 酒店缺乏专业的网络推广人员 独木难成林 同程网在酒店直销方面的实践 目前酒店与订房中心分销存在的问题 酒店预订业的新发展 同程网在酒店直销+分销方面的实践 对于酒店内部信息化的要求 目前“7天”约有60%的客房订单是通过网站直接获得的 经济型酒店行业黑马“7天连锁酒店”为例,7天的快速成长取决于他们成功地把电子商务应用到酒店经营领域当中。与传统酒店运营模式不同,7天以会员制直销模式为主,大力发展电子商务平台的同时,还建立了

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